Группа в Телеграм – для координации работ и обмена информацией Экспертом создаётся закрытая группа в Telegram куда Координатор приглашает всех участников проекта, участники предупреждаются о конфиденциальности, эксперт выкладывает информацию и материалы, требующие самостоятельной или предварительной проработки, участники могут задать вопросы через Чат в любое время. 

·       Вводная информация– Координатор предоставляет ссылки информационные ресурсы предприятия: сайт, блог, клиентский портал, аккаунты в соцсетях и т. п. Должностные инструкции по ролям производственных процессов. Иную информацию, которую следует учесть в проекте.

Уточнение целей с руководителем: 1,5 часа  – личная встреча эксперта с руководителем программы для уточнения целей проводимого Аудита, их формализации до измеримых параметров, уточнения приоритетов и границ конфиденциальности проекта.
Результат: Список приоритетов развития производственной системы и программы аудита цифровизации.

Директорский обход по CJM: 1,5 часа – опрос сотрудников, взаимодействующих с клиентами по карте пути клиента с целью определения состояния процессов обслуживания и поисков пути их оптимизации, в том числе с расширением применения цифровых инструментов.  Проводится совместно с руководителем на рабочих местах сотрудников с рассмотрением клиентского интерфейса.
Результат: Матрица добавленной ценности с покрытием потребностей клиента сервисными функциями.

 Директорский обход по маршруту заказа: 2 часа – опрос сотрудников, выполняющих основные этапы выполнения заказа, вспомогательных и обеспечивающих процессов, формирования ресурсов, с целью валидации ролевых моделей и поиска путей оптимизации процессов. Анализируются только производственные процессы и процессы смежных контуров, только в той части, где смежные процессы влияют на производственные или являются частью сквозных процессов.
Может быть совмещён с традиционным ДО, если он выполняется на предприятии регулярно.  
Результат: Анализ текущего уровня реализации производственных процессов и их взаимодействия.

 Уточнение целей с руководством и специалистами: 1,5 часа – совещание с ведущими специалистами с целью уточнения их позиции и потребностей в развитии производственной системы и применении цифровых инструментов, а также навыков и практик на момент начала проекта. Уточнение владельцев процессов и владельцев данных. Рассмотрение межконтурного взаимодействия.
Результат: Матрица соответствия целей предприятия и целей подразделений в цифровизации

 Доклад службы РПС: 1,5 часа – доклад сотрудника, отвечающего за оптимизацию и развитие бизнес-процессов о состоянии производственной системы, результатах прошлых мероприятий и о планируемых. Рассмотрение взаимодействия с производством и со смежными службами. При необходимости проводится на основе методических материалов эксперта.
Результат: Уточнённый перечень производственных процессов с определением владельцев процессов и перспектив организации

 Доклад службы ИТ: 1,5 часа – доклад сотрудника, возглавляющего службу информационных технологий о состоянии ресурсов, опыте и планах развития инфраструктуры, ИТ-ландшафта, функциональных возможностях, навыках пользователей, с учётом BYOD, кибербезопасности, импортозамещения и гос.регулирования. При необходимости проводится на основе методических материалов эксперта.
Результат: Уточнённый перечень ИТ-ресурсов и ПО. Дефициты, профициты и перспективы развития.

Совещание по точкам роста: 3 часа – групповое совещание ключевых специалистов с рассмотрением потребностей развития производственной системы и составлением перечня возможных мероприятий с формированием приоритетов. Проводится на основании опросного листа, который может предоставляться участникам заранее для предварительной проработки.
Результат: Перечень точек роста эффективности с учётом приоритетов для служб и подразделений.

Графики – отображение информации и вычислимых параметров в виде графиков и диаграмм.

На протяжении проекта и по мере использования результирующих материалов участники проекта могут задавать вопросы по цифровизации производства через групповой чат в Telegram или через чат с Экспертом и пользуются базой методических материалов.

Метрики – параметры процессов и состояния ресурсов важные для деятельности ТОиР, оперативного и стратегического управления.

Метрики – параметры процессов и состояния ресурсов важные для деятельности ТОиР, оперативного и стратегического управления.

Карта пути клиента  - графическое отображение процесса взаимодействия Клиента с предприятием на протяжении всего жизненного цикла Продукта , в процессе размещения и выполнения заказа, внедрения, использования и обслуживания Продукта. Отображает важные этапы взаимодействия, порядок контактов и содержание информации, которая передаётся, накапливается, используется или изменяется при взаимодействии Клиента и Предприятия.
Результат: Карта пути клиента с описанием функций ролей и возможностями по её развитию в виде перечня информационных разрывов, которые могут быть сокращены, нерегламентированных функций и функций, автоматизация которых экономически эффективна.
Применение: Сократить ожидание клиента, перевести часть функций в онлайн, если это не сокращает ценности для клиента. Сократить количество взаимодействий с клиентом без потери информации. Уточнить КПЭ для процесса.
Ограничения: Карта пути клиента с подробностью только до функциональных ролей и основных функций.

Карта пути заказа – Графическая схема выполнения заказа производственной системой с отражением основных процессов, этапов и  функций преобразования Продукта  по мере выполнения Сбытовых заказов н прроизводстве.
Результат: Карта пути заказа с описанием функций ролей и возможностями по её развитию в виде перечня информационных разрывов, которые могут быть сокращены, нерегламентированных функций и функций, автоматизация которых экономически эффективна.
Применение: Сократить ожидание клиента, перевести часть функций в онлайн, если это не вызовет потери ценности для клиента. Сократить количество взаимодействий с клиентом без потери информации.
Ограничения: Карта пути заказа с подробностью только до функциональных ролей и основных функций.

 Схема основных процессов – графическое отображение основных процессов, их этапов и взаимодействия. Может быть синхронизирована со службой РПС (Lean и т.п.).
Результат: Карта  основных, вспомогательных, балансирующих и обеспечивающих процессов с обозначением ролей
Применение: Выявить недостающие процессы либо этапы процессов, убрать информационные разрывы, избыточные либо тупиковые действия по процессам. Уточнить цели процессов и их влияние на создание ценности для клиента или развития ПС.
Ограничения: Детализация процессов только до функциональных ролей и их взаимодействия с обозначением информационных сущностей до сообщения, без уточнения форматов полей данных.

Карта информационных потоков - графическое  отображение мест хранения и направлений передачи информации, которой обмениваются сотрудники, информационные системы и оборудование, с обозначением ИТ-систем поддерживающих обработку информации и/или предлагаемых к внедрению.
Результат: Карта информационных потоков, по которым функциональные роли обмениваются данными в процессе производственной деятельности.
Применение: Выявить и убрать информационные разрывы, ускорить передачу информации, уменьшить её искажения при передаче. Снизить вероятность утечки данных. Расширить применение данных с целью перехода к модели управления в реальном времени на актуальной и достоверной информации.
Ограничения: Карта описывает информационные сущности без детализации полей данных.

ИТ-ландшафт производства – Схема взаимодействия  программных средств обеспечивающих (или предполагаемых) производственные процессы, информационные потоки и функции производственной системы.
Результат: Схема взаимодействия используемых программных продуктов для обеспечения функционала бизнес-процессов. 
Применение: Определить соответствие используемого ПО функциональным потребностям и возможности применения уже поддерживаемых технологий для не оптимально обеспеченных ИТ-системами функций.  Оценить эффективность расширения Ит-ландшафта за счёт внедрения ранее не применяемого ПО и цифровых сервисов.
Ограничения: Покрытие основных функций и информационных потоков. Без описания форматов используемых протоколов, портов, флагов, маркеров и т. д.

Точки роста – мероприятия по цифровизации потенциально обеспечивающие развитие (улучшение показателей) за счёт нивелирования негативных факторов, реализации неиспользуемого потенциала или оптимизации процесса. Составляются по результатам обследования, уточняются на основании опроса. Описывают ориентировочные сроки и потребности в ресурсах.
Результат: Перечень возможных мероприятий с оценками   их целесообразности, выполнимости и приоритетности с точки зрения экспертов и специалистов предприятия.
Применение: Выявить скрытые резервы развития, столкновения функциональных интересов, приоритеты с точки зрения отдельных служб и специалистов. Диагностировать готовность и заинтересованность специалистов в цифровизации.
Ограничения: Приоритет мероприятий формируется на субъективной оценке навыков, ресурсов и эффективности.

Метрики – показатели, отражающие внедрение мероприятий, их влияние на производственную систему и результаты.
Результат: Показатели, которые формируются автоматически на основе достоверных данных с целью контроля эффективности процессов и отклонений. 
Применение: Повысить скорость диагностики производственной ситуации эффективность и объективность принимаемых управленческих решений. Сформировать инструмент управления производственными процессами.
Ограничения: Формируются метрики эффективные на текущем этапе развития производственной системы и требующие пересмотра по мере развития практики управления на основе данных.

Дорожная карта цифровизации – план мероприятий по цифровизации и последовательность их выполнения с учётом скорости внедрения, эффективности (затраты / результат), стратегической важности для выживания в отрасли.
Результат: Перечень мероприятий   в последовательности согласно приоритетам, в соответствии с имеющимися ресурсами, компетенциями и навыками. С определёнными сроками, ответственными лицами и метриками выполнения.
Применение: Ускорить процесс совершенствования производственной системы в соответствии с заданными целями. Контролировать процесс трансформации и снизить его ресурсоёмкость и риски.
Ограничения: Окончательный вариант включает только отобранные пункты плана, приоритет и выполнимость которых могут измениться с изменением обстоятельств.

Пояснительная записка – текстовая часть проекта с описанием сущностей не отражённых на схемах, требующих дополнительного пояснения либо отклонённых по мере реализации проекта.
Результат: Документ с указанием значимых фактов и факторов, выявленных на этапе обследования, с обоснованием сделанных выводов и принятых решений, по терминам, определениям, мероприятиям и т.д. если требуется пояснения
Применение: Повысить эффективность использования перечисленных выше инструментов (от CJM до RoadMap)
Ограничения: Составляется в объёме на усмотрение эксперта с включением затребованных Заказчиком пунктами.

Руководитель –  заинтересован в прозрачности метрик для повышения управлявляемости и эффективности производственной системы.

Главный конструктор, Главный технолог, Начальник сбыта, Начальник снабжения, Главный механик, Директор по производству, Директор по качеству  -  заинтересованы в развитии производственной системы. но имеют и дивизиональные интересы, которые должны синхронизироваться с глобальными целями. Могут вынести в приоритет автоматизацию внутренних и сквозных процессов важных для своего департамента.

Руководитель цифровизации (CDO) – пополнить и упорядочить компетенции на стороне предприятия и расширить пространство решений и выбор инструментов

Участники программы  принявшие участие в проекте смогут реализовать свои приоритеты, синхронизировать со смежниками, расширить понимание, компетенции и навыки, возможно получить более масштабную задачу

Специалисты –оптимизация деятельности, инструмент управления

Работники –утилизировать опасения, получить АРМы, возможность ускорить сервисные запросы