ОБСЛЕДОВАНИЕ
ПРОИЗВОДСТВА
Надо выяснить , как организованы бизнес-процессы, резервы их оптимизации для достижения целей предприятия, определить цифровые компетенции и навыки персонала, и как ИТ-системы им соответствуют
АНАЛИЗ
ВОЗМОЖНОСТЕЙ
Потери скрытые в бизнес-процессах, неиспользуемые возможности, степень использования имеющихся ИТ-средств и потенциал дополнительных систем могут служить точками роста
ПРОГРАММА
ДЕЙСТВИЙ
Дорожная карта цифровизации, как последовательность выполнимых мероприятий с понятными целями и метриками, для внедрения и закрепления в повседневной практике цифровых технологий
Аудит цифровизации процессов производства, на этой странице, подразумевает:
- определение уровня организации производственных процессов предприятия и соответствие их поддержки цифровыми инструментами (ИТ-системами, облачными, сервисами, программно-аппаратными комплексами);
- выявление препятствий, возможностей и ресурсных потребностей для перехода к следующему уровню организационного развития производственной системы с учетом технических возможностей доступных цифровых инструментов;
- формирование приоритетного списка мероприятий по изменению бизнес-процессов и практики применения цифровых инструментов, позволяющих перевести производственную систему в более эффективное состояние исходя из поставленных целей проекта.

Цели программы
Аудит стоит затевать если понятны намерения по снижению себестоимости, повышению качества или ускорению выпуска продукции.
Цели уточняются руководством на установочном интервью до начала работ. Пересматриваются по итогам обследования и опроса ключевых сотрудников.
Предполагается, что цели будут преобразованы в задачи с измеримыми параметрами и сведены в план выполнимых мероприятий – дорожную карту.
УЧАСТНИКИ, ЭТАПЫ И СТОИМОСТЬ
Руководитель – первое лицо предприятия либо должностное лицо из высшего руководства способный принимать окончательные решения по вопросам реализации программы аудита цифровизации, оценивать степень участия других Участников программы и привлекать требуемые, для проведения обследования, ресурсы: время специалистов, допуск, транспорт, каналы коммуникации и т. п.
Эксперт – представитель Исполнителя, выполняющий работы на территории предприятия, коммуникации с участниками и представление итоговых материалов.
Координатор – уполномоченный представитель Заказчика контролирующий ход программы со стороны заказчика, получение и передачу достоверной и актуальной информации, ведёт протоколы групповых совещаний или курирует выделенного Секретаря. . Руководитель не может быть Координатором.
Участники – штатные (или привлечённые) специалисты, отвечающие за работу функциональных направлений деятельности предприятия:
o ИТ-директор, или другое лицо, отвечающее за функционирование информационных систем предприятия и их развитие либо его представитель;
o Руководитель службы РПС, или другое лицо, отвечающее за выявление и совершенствование бизнес-процессов предприятия либо его представитель;
o Начальник СБ, или другое лицо, отвечающее за режим и безопасность на предприятии либо его представитель;
o Директор по производству, или другое лицо, отвечающее за создание продукции и выполнение производственного плана либо его представитель;
o Начальник отдела планирования, или другое лицо, отвечающее за составление и актуализацию производственного плана либо его представитель;
o Главный инженер, или другое лицо, отвечающее за инженерное обеспечение производства и технологические ресурсы либо его представитель;
o Главный механик, или другое лицо, отвечающее за состояние оборудования и организацию работ по ТОиР либо его представитель;
o Главный конструктор, или другое лицо, отвечающее за конструкторскую подготовку производства (состав изделия) либо его представитель;
o Главный технолог, или другое лицо, отвечающее за технологическую подготовку производства (маршруты, техкарты, нормы, НСИ) либо его представитель;
o Руководитель службы качества, или другое лицо, отвечающее за контроль качества, обработку брака и предотвращения отклонений по качеству либо его представитель;
o Начальник отдела сбыта, или другое лицо, отвечающее за реализацию продукции либо его представитель;
o Начальник отдела снабжения, или другое лицо, отвечающее за поставки ресурсов и компонентов либо его представитель;
o Начальник отдела техподдержки, или другое лицо, отвечающее за работу с потребителями и сервисную службу либо его представитель;
o Руководитель службы персонала, или другое лицо, отвечающее за развитие трудовых навыков и компетенций, формирование кадрового резерва и обучение либо его представитель.
При внедрении нескольких модулей (ТОиР + Производство/Склад/CRM/Отклонения/Качество) может быть снижена ежемесячная цена поддержки или функционал модулей расширен.
Спеццены для небольших предприятий.
Сервис / Выполняемые работы |
Стоимость (НДС не облагается) |
Сроки |
Предварительные работы, выполняемые на производственной площадке: |
50 000,00 |
10 рабочих дней с даты заключения договора и оплаты |
Обработка исходных материалов и рассмотрение пространства решений |
100 000,00 |
20 рабочих дней с даты заключения договора и оплаты |
Результат работы - актуализированные (составленные) версии документов (схем):
|
100 000,00 |
30 рабочих дней с даты заключения договора и оплаты |
.
Предварительные работы
после заключения договора:
Группа в Телеграм – для координации работ и обмена информацией Экспертом создаётся закрытая группа в Telegram куда Координатор приглашает всех участников проекта, участники предупреждаются о конфиденциальности, эксперт выкладывает информацию и материалы, требующие самостоятельной или предварительной проработки, участники могут задать вопросы через Чат в любое время.
· Вводная информация– Координатор предоставляет ссылки информационные ресурсы предприятия: сайт, блог, клиентский портал, аккаунты в соцсетях и т. п. Должностные инструкции по ролям производственных процессов. Иную информацию, которую следует учесть в проекте.
График мероприятий –согласование сроков работ по проекту на производственной площадке.
Предварительные работы
,
выполняемые
на производственной площадке:
Уточнение целей с руководителем: 1,5 часа
– личная встреча эксперта с руководителем программы для уточнения целей проводимого Аудита, их формализации до измеримых параметров, уточнения приоритетов и границ конфиденциальности проекта.
Результат: Список приоритетов развития производственной системы и программы аудита цифровизации.
Директорский обход по CJM: 1,5 часа – опрос сотрудников, взаимодействующих с клиентами по
карте пути клиента с целью определения состояния процессов обслуживания и
поисков пути их оптимизации, в том числе с расширением применения цифровых
инструментов. Проводится совместно с
руководителем на рабочих местах сотрудников с рассмотрением клиентского
интерфейса.
Результат: Матрица добавленной ценности с покрытием потребностей клиента
сервисными функциями.
Директорский обход по маршруту заказа: 2 часа – опрос сотрудников, выполняющих основные этапы выполнения заказа, вспомогательных и обеспечивающих процессов, формирования ресурсов, с целью валидации ролевых моделей и поиска путей оптимизации процессов. Анализируются только производственные процессы и процессы смежных контуров, только в той части, где смежные процессы влияют на производственные или являются частью сквозных процессов.
Может быть совмещён с традиционным ДО, если он выполняется на предприятии регулярно.
Результат: Анализ текущего уровня реализации производственных процессов и их взаимодействия.
Уточнение целей с руководством и специалистами: 1,5 часа – совещание с ведущими специалистами с целью уточнения их позиции и потребностей в развитии производственной системы и применении цифровых инструментов, а также навыков и практик на момент начала проекта. Уточнение владельцев процессов и владельцев данных. Рассмотрение межконтурного взаимодействия.
Результат: Матрица соответствия целей предприятия и целей подразделений в цифровизации
Доклад службы РПС: 1,5 часа – доклад сотрудника, отвечающего за оптимизацию и развитие бизнес-процессов о состоянии производственной системы, результатах прошлых мероприятий и о планируемых. Рассмотрение взаимодействия с производством и со смежными службами. При необходимости проводится на основе методических материалов эксперта.
Результат: Уточнённый перечень производственных процессов с определением владельцев процессов и перспектив организации
Доклад службы ИТ: 1,5 часа – доклад сотрудника, возглавляющего службу информационных технологий о состоянии ресурсов, опыте и планах развития инфраструктуры, ИТ-ландшафта, функциональных возможностях, навыках пользователей, с учётом BYOD, кибербезопасности, импортозамещения и гос.регулирования. При необходимости проводится на основе методических материалов эксперта.
Результат: Уточнённый перечень ИТ-ресурсов и ПО. Дефициты, профициты и перспективы развития.
Совещание по точкам роста: 3 часа – групповое совещание ключевых специалистов с рассмотрением потребностей развития производственной системы и составлением перечня возможных мероприятий с формированием приоритетов. Проводится на основании опросного листа, который может предоставляться участникам заранее для предварительной проработки.
Результат: Перечень точек роста эффективности с учётом приоритетов для служб и подразделений.
Пересменка: 3 часа – Координатор проекта и Эксперт присутствуют при пересменке
на производстве с возможностью уточнять информацию у сотрудника, руководящего
пересменкой (мастер, начальник цеха и т. д.) с целью анализа переходных
регламентов и передачи незавершённых экземпляров процесса.
Результат:
Перечень скрытых потерь и возможностей по оптимизации процессов на пересменке.
Обработка материалов
Обработка исходных материалов и рассмотрение пространства решений
В срок не позднее 10 рабочих дней, эксперт предоставляет предварительный вариант результирующих документов для рассмотрения. В течении следующих двух рабочих дней Заказчик представляет поправки, уточнения и дополнения, которые должны быть учтены в итоговых документах. Поправки либо принимаются, либо мотивировано отклоняются и при целесообразности отражаются в Пояснительной записке.
Обратная связь и поддержка
Графики – отображение информации и вычислимых параметров в виде графиков и диаграмм.
На протяжении проекта и по мере использования результирующих материалов участники проекта могут задавать вопросы по цифровизации производства через групповой чат в Telegram или через чат с Экспертом и пользуются базой методических материалов.
Метрики – параметры процессов и состояния ресурсов важные для деятельности ТОиР, оперативного и стратегического управления.
Метрики – параметры процессов и состояния ресурсов важные для деятельности ТОиР, оперативного и стратегического управления.
Результат работы
- актуализированные (составленные) версии документов (схем):
Карта пути клиента - графическое отображение процесса
взаимодействия Клиента с предприятием на протяжении всего жизненного цикла
Продукта , в процессе размещения и выполнения заказа, внедрения, использования
и обслуживания Продукта. Отображает важные этапы взаимодействия, порядок
контактов и содержание информации, которая передаётся, накапливается,
используется или изменяется при взаимодействии Клиента и Предприятия.
Результат: Карта пути клиента с описанием
функций ролей и возможностями по её развитию в виде перечня информационных
разрывов, которые могут быть сокращены, нерегламентированных функций и функций,
автоматизация которых экономически эффективна.
Применение: Сократить ожидание клиента, перевести часть функций в
онлайн, если это не сокращает ценности для клиента. Сократить количество
взаимодействий с клиентом без потери информации. Уточнить КПЭ для процесса.
Ограничения: Карта пути клиента с подробностью только до функциональных
ролей и основных функций.
Карта пути заказа – Графическая схема выполнения заказа производственной системой с
отражением основных процессов, этапов и функций
преобразования Продукта по мере
выполнения Сбытовых заказов н прроизводстве.
Результат: Карта пути заказа с описанием функций ролей и возможностями
по её развитию в виде перечня информационных разрывов, которые могут быть
сокращены, нерегламентированных функций и функций, автоматизация которых
экономически эффективна.
Применение: Сократить ожидание клиента, перевести часть функций в
онлайн, если это не вызовет потери ценности для клиента. Сократить количество
взаимодействий с клиентом без потери информации.
Ограничения: Карта пути заказа с подробностью только до функциональных
ролей и основных функций.
Схема основных процессов – графическое отображение основных процессов, их этапов и
взаимодействия. Может быть синхронизирована со службой РПС (Lean и т.п.).
Результат: Карта основных,
вспомогательных, балансирующих и обеспечивающих процессов с обозначением ролей
Применение: Выявить недостающие процессы либо этапы процессов, убрать
информационные разрывы, избыточные либо тупиковые действия по процессам.
Уточнить цели процессов и их влияние на создание ценности для клиента или
развития ПС.
Ограничения: Детализация процессов только до функциональных ролей и их
взаимодействия с обозначением информационных сущностей до сообщения, без
уточнения форматов полей данных.
Карта информационных потоков - графическое
отображение мест хранения и направлений передачи информации, которой
обмениваются сотрудники, информационные системы и оборудование, с обозначением
ИТ-систем поддерживающих обработку информации и/или предлагаемых к внедрению.
Результат: Карта информационных потоков, по которым функциональные роли
обмениваются данными в процессе производственной деятельности.
Применение: Выявить и убрать информационные разрывы, ускорить передачу
информации, уменьшить её искажения при передаче. Снизить вероятность утечки
данных. Расширить применение данных с целью перехода к модели управления в
реальном времени на актуальной и достоверной информации.
Ограничения: Карта описывает информационные сущности без детализации
полей данных.
ИТ-ландшафт производства – Схема взаимодействия программных средств обеспечивающих (или предполагаемых)
производственные процессы, информационные потоки и функции производственной
системы.
Результат: Схема взаимодействия используемых программных продуктов для
обеспечения функционала бизнес-процессов.
Применение: Определить соответствие используемого ПО функциональным
потребностям и возможности применения уже поддерживаемых технологий для не
оптимально обеспеченных ИТ-системами функций. Оценить эффективность расширения Ит-ландшафта
за счёт внедрения ранее не применяемого ПО и цифровых сервисов.
Ограничения: Покрытие основных функций и информационных потоков. Без
описания форматов используемых протоколов, портов, флагов, маркеров и т. д.
Точки роста – мероприятия
по цифровизации потенциально обеспечивающие развитие (улучшение показателей) за
счёт нивелирования негативных факторов, реализации неиспользуемого потенциала
или оптимизации процесса. Составляются по результатам обследования, уточняются
на основании опроса. Описывают ориентировочные сроки и потребности в ресурсах.
Результат: Перечень возможных мероприятий с оценками их целесообразности, выполнимости и
приоритетности с точки зрения экспертов и специалистов предприятия.
Применение: Выявить скрытые резервы развития, столкновения
функциональных интересов, приоритеты с точки зрения отдельных служб и специалистов.
Диагностировать готовность и заинтересованность специалистов в цифровизации.
Ограничения: Приоритет мероприятий формируется на субъективной оценке
навыков, ресурсов и эффективности.
Метрики – показатели,
отражающие внедрение мероприятий, их влияние на производственную систему и
результаты.
Результат: Показатели, которые формируются автоматически на основе
достоверных данных с целью контроля эффективности процессов и отклонений.
Применение: Повысить скорость диагностики производственной ситуации
эффективность и объективность принимаемых управленческих решений. Сформировать
инструмент управления производственными процессами.
Ограничения: Формируются метрики эффективные на текущем этапе развития
производственной системы и требующие пересмотра по мере развития практики
управления на основе данных.
Дорожная карта цифровизации – план мероприятий по цифровизации и последовательность их
выполнения с учётом скорости внедрения, эффективности (затраты / результат),
стратегической важности для выживания в отрасли.
Результат: Перечень мероприятий
в последовательности согласно приоритетам, в соответствии с имеющимися
ресурсами, компетенциями и навыками. С определёнными сроками, ответственными
лицами и метриками выполнения.
Применение: Ускорить процесс совершенствования производственной системы
в соответствии с заданными целями. Контролировать процесс трансформации и
снизить его ресурсоёмкость и риски.
Ограничения: Окончательный вариант включает только отобранные пункты
плана, приоритет и выполнимость которых могут измениться с изменением
обстоятельств.
Пояснительная записка – текстовая часть проекта с описанием сущностей не отражённых на схемах,
требующих дополнительного пояснения либо отклонённых по мере реализации
проекта.
Результат: Документ с указанием значимых фактов и факторов, выявленных
на этапе обследования, с обоснованием сделанных выводов и принятых решений, по
терминам, определениям, мероприятиям и т.д. если требуется пояснения
Применение: Повысить эффективность использования перечисленных выше
инструментов (от CJM до RoadMap)
Ограничения: Составляется в объёме на усмотрение эксперта с включением
затребованных Заказчиком пунктами.
ВЫГОДОПРИОБРЕТАТЕЛИ ПРОГРАММЫ
Собственник – получает дополнительную информацию об эффективности производственной системы и качестве использования активов.
Руководитель – заинтересован в прозрачности метрик для повышения управлявляемости и эффективности производственной системы.
Главный конструктор, Главный технолог, Начальник сбыта, Начальник снабжения, Главный механик, Директор по производству, Директор по качеству - заинтересованы в развитии производственной системы. но имеют и дивизиональные интересы, которые должны синхронизироваться с глобальными целями. Могут вынести в приоритет автоматизацию внутренних и сквозных процессов важных для своего департамента.
Руководитель цифровизации (CDO) – пополнить и упорядочить компетенции на стороне предприятия и расширить пространство решений и выбор инструментов
Участники программы принявшие участие в проекте смогут реализовать свои приоритеты, синхронизировать со смежниками, расширить понимание, компетенции и навыки, возможно получить более масштабную задачу
Специалисты –оптимизация деятельности, инструмент управления
Работники –утилизировать опасения, получить АРМы, возможность ускорить сервисные запросы